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破题家装服务困局 “一站式”服务省之有道

来自:装修网日期:2011-10-21 15:37:03
开始忙碌装修的时候,很多业主在“马路游击队”和“品牌家装公司”的选择上举棋不定,哪个更为省钱省心省力?部分业主在考虑之后决定花费更多的费用选择品牌家装公司,只有一个想法:图个省心,起码质量等各方面有保障。

    我们看到,即便是选择了品牌家装公司,也不一定那么尽如人意,近日,2008年奥运体操冠军陈一冰在搜狐微博爆料知名家装公司拖延工期、装修问题频出、工作人员态度极为恶劣等问题,遭遇此类状况的不仅是陈一冰一人,更多的业主在装修过程中忍受着这样那样的令人难以接受的难题。

 

    有业内人明确指出:由于家装现有的商业模式,出现类似陈一冰遭遇的这种情况,其实不是某一家公司的问题,而是整个行业的问题,这是品牌装饰公司的顽疾通病!不解决的话,家装企业将会固步自封。

 

    渐成规模的家装业,在走向成熟和规范的征程中,难免出现进步的绊脚石,如何破解发展中困局?如何与业主良性互动站稳装修市场?如何占据更大的市场份额?搜狐家居携手全国工商联家具装饰业商会家装专业委员会特在3月18日举办“破题服务困局  掘金家装消费市场”主题论坛,邀请各位企业精英为行业发展建言。

 

    如果从装修真正的品质,“马路游击队”跟“品牌家装公司”没法比,比如材料来源,材料真正的低碳环保这方面,可以说没有可比之处。

 

    如果说亲情服务,倾心的服务,“马路游击队”也许跟消费者走的更近一点而已。如果谈品质,谈低碳,谈设计这一块,他跟品牌公司是没有可比之处的,应该是这样讲。作为装饰企业本身自律很重要服务品质,因为这个话题一直都在谈,我始终认为“马路游击队”也有做的比较优秀的,装饰公司也有做得不好的,这应该不能绝对的去评价,我觉得可能相对评价。因为也曾经看过有一些小区可能一个游击队从年初进去,年末才出来。人家在一个小区做的特别好,但是也有一些确实造成社会不良影响的,行业信誉不好的,所以我觉得作为装饰企业本身自律很重要,如果你能够坚持品质,坚持服务的完整性,无论是游击队还是品牌家装企业最终施工的还是农民工这是家装行业的顽疾第二个问题,我认为对游击队的定位其实应该重新看待这个问题。从我个人的观点来说,我对现有的情形,先说施工这一块,咱们提到游击队,你从实质上来讲,我认为你的游击队也好,还是正规公司也好,里面有很多互溶的东西在里面。

 

    我们现在产业,可以说这么多年了仍然是一个农民工产业,所有最后落实到施工上都是农民工在做。这里面有一个很大的弊端,顽疾就在这儿,农民工最后决定所有的它的实施的真正在咱们家里的东西。这种情况下,本身农民工想的东西不是我是城市人,这不是我的家,这不是我的根,我从心里这一块有问题的。做鸟巢大型工程也很多其实都是农民工为主体,他做完工程或者没做工程之前他可能琢磨我回家收麦子的事。同时由于这种形式,不可避免什么?我们这些品牌公司、正规公司虽然我们很多规范、要求、监管,可能已经都很到位了。但是这里会出现一些问题,比如行业内的一些流动,在这家品牌公司做得出了问题了,可能就跑到另外一家接着干,还能在行业内生存,现在最大的问题在这儿,不是说我们这些装修公司,品牌公司自己能解决这些问题,无法保证工人的素质、无法约束他的专业性。

 

    据我所知,国外很多先进的发达国家,他就是不光是设计师,所有的从业人员,他是有职业资格考核制度的,就和驾驶证一样,有分数的,如果你若干个问题犯错误,施工上有问题,包括服务上有问题,扣够分以后证要吊销的,如果你继续接工程轻得要罚款,重的要吃官司坐牢的,这从根本上解决了问题。现在最大的问题在这儿,就施工来讲,从个人来讲,我实话我是比较持悲观态度,外面这么多人,这么多各公司的职员,家装行业是一个福利性产业,养了非常的的人,我们销售人员,技术人员,施工人员,监理的人等等,我们国家出台标准可能80%的人没工作了,这些人出路怎么办?会影响社会问题,难道不让他们吃饭了吗?现在来讲要么下大力度去做,而且难度挺大,真的做 的得话后面有很大影响,这是后面很难解决的问题。青岛装修网编者综合整理报道。

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