买新房搬新家本是件高兴的事，然而自购房那天起，无休止的推销家装的骚扰电话却让人高兴不起来。记者从济南市槐荫工商分局了解到，进入今年第四季度，槐荫工商分局已接到此类投诉电话31件。

业主：谁泄露了我的资料?

今天，市民李先生拨打槐荫工商分局12315投诉举报热线反映，他刚刚购买新房，每天便有十几个推销家装的电话打到自己家中或手机上，严重干扰了日常生活。

据李先生介绍，今年10月份他购买了济南某大型楼盘的期房，2015年5月交房。但签好购房合同之后的这一个多月里，他每天都会接到3个以上询问是否装修的电话。

“有时候半夜11点多还能接到电话，影响休息不说，因电话里面都是声音甜美的女性，还引起了家人的误会。”李先生无奈地说。

无独有偶，等了一年多终于拿到了新房钥匙的赵女士也碰上了类似的情况。刚拿到钥匙后没几天，好几家装修公司就开始给她打电话，每天至少七八个，不但知道她的联系方式，还知道她的户型。“他们给出的价格很便宜，我正好也要装修，就跟其中一家接触了一下，没想到他们连正式的资质都没有，纯粹是游击队。”赵女士觉得很郁闷。

售楼部：多个渠道都可能泄秘

记者致电了投诉人李先生所说的楼盘售楼部，销售部韩经理称，他们有严格的工作纪律，员工不能私自泄露客户信息，可能是装饰公司的人在客户看房时，暗中记住了资料本上客户的联系方式，才导致其信息泄露。

此外，韩经理告诉记者，业主在购买房子的过程中，从看房签订意向到随后的签合同、银行贷款、物业管理、保险等每一个环节都有可能被泄露。

据在济南从事房地产营销多年的顾先生介绍，从事楼盘销售的人员流动性很大，素质参差不齐，也不好管理;并且由于售楼部销售的需要，销售人员可以很容易地拿到业主的联系方式，因此，业主资料的保密性确实不高。

济南装饰公司：倒卖客户信息是业内公开的秘密

随后，记者从投诉人李先生接到的推销电话中选取了一个号码，用李先生的手机回拨过去。对方立刻认出了李先生的手机号，并热情地邀请李先生到现场考察他们正在施工的某样板间。

在记者的再三追问下，对方才表示李先生的个人信息是从另外一个装饰公司获得的。据他介绍，每一个装饰公司在进行2-3轮电话拜访之后，会将有意向的客户信息整合，随然后将名单转手倒卖给下一家公司。

据曾做过装饰生意的知情人士透露，“倒买倒卖”客户信息，在业内其实是公开的秘密，而且这种信息绝对不是独家的，每个公司都有自己的渠道获得各大在售楼盘的客户信息。这些信息会通过资源共享或者过筛子后打包再买等形式进行流转。“大家手头都有资源，你要没有，就等于失去了市场先机，所以这种信息买卖很盛行。”知情人士表示。

律师：应事先与对方达成书面协议

科创律师事务所律师展玲认为，开发商将客户信息泄露，构成了侵害公民的通讯秘密，而装饰公司利用开发商或者其他途径获得客户私人电话号码，并不断与其联系，同样构成了侵犯公民的通讯自由和通讯秘密。

展律师建议，要防范类似的事情发生，消费者应该事先与对方达成书面协议，比如对必须提供的身份证号码、年龄、性别等个人信息，约定只能在公司内部使用，绝不能外泄或用作其他用途。同时，建议商家也应制定详细的内部员工规定，确保公司职员遵守最严格的安全和保密准则。

消协：此类现象并非个案

据槐荫工商分局12315消费者投诉举报中心数据统计，进入今年第四季度，槐荫工商分局已接到此类投诉电话31件。

据槐荫消保(消费者权益保护)科科长孙民介绍，消费者购房、租房导致个人信息泄露的投诉是近几年投诉的一个热点，尤其是每年“金九银十”过后，接到因购房导致信息泄露的投诉较多。此外，学生课外培训、幼儿早教、购买汽车等大宗商品出现的信息泄露投诉也持续攀升。

另据槐荫区消费者协会秘书长岳新立介绍，采取此类拼价格、电话盲目拜访等宣传方法的装饰公司，保障性都很低，消费者不可能全方位了解公司的情况，因此有很多不确定性因素，存在风险。

据此，岳秘书长提醒广大消费者，不要被电话里的低价装修、参团装修、样板装修等噱头迷惑，要选择资质齐全、口碑信誉良好的大型装饰公司，以免上当受骗。