迎来旺季的家装行业，在最近的中消协公布的数据中却显示，家居建材类的商品投诉量连续两年排入前十，获得了非常“好”的成绩。根据济南装修公司小编调查，在众多的家装市场中存在着大量的商家弄虚作假，其中当属卫浴市场的产品最为典型。而面对纷乱的家居建材市场，不仅广大业主需要练就一双火眼金睛，从根本上讲，市场更要做到自律。

“金九银十”销售迎旺季的同时，投诉也再迎旺季

中国消费者协会发布的全国投诉分析报告显示，家居建材类商品投诉量连续两年位居前十。从数据可以看出，装修合同不规范、装修材料不合格、事后维修保障难，成为家装建材消费投诉三大热点难点。

韩小姐近日刚刚装修了新房。她告诉济南装修公司小编，自己在装修前、装修中都遇到了纠纷。她向公司交付了一万元设计费。原以为是整套房子的设计费用，结果，装修公司只向她提供了两个房间的图纸。除此之外，整个家装过程中遇到的纠纷越来越多，不仅有披着各类面具的“隐性消费”，产品质量也频频出现问题。浴室面盆型号出错，马桶表现出现裂痕等问题层出不穷，令韩小姐哭笑不得。

业内人士告诉小编，在激烈的行业竞争面前，一些装修公司通过“套餐服务”、低报价、模糊产品明细等方式吸引客户。而在实际装修过程中，暗藏各种增项，预算 超支成了“家常便饭”。一些装修公司还会打出“专供”等噱头，声称木门、卫浴等产品都是由厂家特制特供。而实际上，不少所谓的“专供”产品都被“偷梁换柱”，由小工厂生产加工，再贴上品牌标签，尽管价格看上去很诱人，但质量“缩水”不少。因此，消费者在家装的过程中必须练就“火眼金睛”。

风波之余，卫浴家装市场还需自律

济南装修公司小编了解到，相关部门对装修行业制定了《家庭装饰装修工程质量规范》、《房屋装修合同范本》，但都是一些指导性的规定，并不具有强制力，造成装修行业准入门槛过低。

以济南来说，目前济南大大小小的装修公司有数万家，这些公司有些在工商部门注册，有些则是不正规的工作室和小公司，它们没有办公地点，没有营业执照，在装修市场上“打一枪换一个地方”，给市场监管带来难度。

山东省消费者协会投诉部经济师宋先生建议，业主在装修前，要做好“功课”，多考察家居建材市场，对市场行情做到心中有数。在了解建材质量时，切勿只听业务员的一面之词，应当查看产品的合格证和环保质量认证证书，确保产品质量合格。在装修过程中，也要及时检查各个环节，确保装修公司或者施工人员没有对卫浴等家居产品“做手脚”。消费者在与装修公司签订装修合同或者购买家居建材商品时，一定要保留好发票、合同等证据，以便维权。

除此之外，卫浴企业一方面要选择与具有专业资格的家装公司合作，确保能给消费者提供最专业、周到的家装服务；另一方面，也要积极培养自己的家装团队，将话语权掌握在自己手中。卫浴企业只有从自身下手，才能真正规避日后的家装售后问题。