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济南女子购高档胡桃原木门 装修后才知道被忽悠

来自:齐鲁网日期:2015-12-22 09:14:27
装房子买家具,到哪儿去不是关键,货真价实才是关键,济南的刘女士最近给我们打来了电话,称自己去一家大型建材商场买到了高档木门,等装完了才知道,自己被忽悠了。据济南装修公司了解,济南的刘女士去年在鑫苑名家小区买了一处房子,今年下半年开始装修,到这会儿总算是快要完工了。

于是,几天前,就邀请了几位朋友来参观,这一参观不要紧,朋友的一句话把刘女士给说愣了。

济南鑫苑名家小区业主刘女士称:“当时签订合同的时候,他说的是红胡桃原木,结果朋友过来看了之后,说是漆木的。并不是红胡桃原木。”

朋友质疑的是刘女士三间卧室的木门,刘女士赶紧翻出合同查看,发现卖家写明的木门材质是红胡桃原木,3600元一张。两种截然相反的说法,让刘女士犯了愁。

刘女士说,她的这个朋友是个木工世家,在青州开着一家家具厂,所以朋友的说法让刘女士深信不疑,于是她立即赶到了卖场去咨询。

济南鑫苑名家小区业主刘女士称:“当时找的前台,前台就把卖家给叫来了,他就问卖家,你这不是红胡桃吗?他说是。我就问你这儿没有一个权威鉴定部门吗?他说没有。这样的话,就不了了之了。”

卖家声称材质就是红胡桃,商场又无法做鉴别,事情一下子就被卡住了,无奈之下,刘女士拨打了市长热线进行投诉,很快,事情就被转到了天桥区市场监督管理局北园市场监督管理所,监督所的工作人员在向刘女士了解了情况以后,也表示事情不好处理。

济南市天桥区北园市场监督管理所所长称:“你罚他就得有鉴定,必须有鉴定。我要罚他必须有鉴定报告。承认了调解可以,但是处罚必须要鉴定。”

管理所的工作人员表示,如果刘女士买到的门不是合同上约定的红胡桃,管理所可以依法对卖家及卖场进行处罚,但前提是必须要有权威的鉴定。但现在的难点在这里。

刘女士称:“我回来查了查,咱济南还没有这种权威的鉴定机构,没法鉴定。”

合同上写的是红胡桃原木,但从事家具行业的朋友又说不是红胡桃,最权威的解决途径当然是做个鉴定,但山东省内又没有专门的检测机构,那刘女士这三张木门到底是什么材质呢?如果真的如郇先生所说的,这个门是用漆木冒充的,那又是为什么呢?

满眼“红胡桃” “漆木”找不见

家具行业从业者郇先生表示:“现在木门行业很混乱,为什么都用漆木呢?漆木这个木材质地比较松软,比较轻,跟梧桐木那种质地很类似,而漆木的花纹跟红胡桃有些相似。所以市面上有些不良商家就用漆木冒充红胡桃原木来制作。正常的红胡桃原木做木门来说,一套门应该在五千以上,最少应该是五千以上的。”

用漆木冒充红胡桃,这样的情况是不是真的普遍存在呢?笔者先在济南的家居卖场进行了调查。

在木门市场上,只要是做实木门的商家,几乎家家户户都有标称红胡桃木质的门在销售,价格集中在两千到四千块钱。多数都低于郇先生所说的五千块钱的成本价。对此,有的卖家这样说到。

“这个就是红胡桃的。我们都是看纹理的。你要从价格比较的话,只有这种红胡桃的了。最便宜两千八。”

相比于红胡桃木木门的琳琅满目,郇先生所说的漆木在市场上却完全找不到踪影。

这就怪了,家具厂的工作人员说的是不良商家用漆木冒充胡桃木,可现在市场上根本找不到漆木;家具厂工作人员说真正的红胡桃原木门价格应该在5000块钱以上,可我们看到的绝大多数都在三四千;更令人奇怪的是有的销售员甚至连自己所卖的门,材质到底是哪个字都不清楚。这让我们对木门行业是越来越迷糊了。到底是谁说了谎呢?

卖家声称:“红胡桃”是俗称 仿冒木质有点杂

按说商家的产品到底是什么材质都会提前向卖场进行报备,那么我们能否从卖场管理方哪里找到答案呢?

随后卖场的一位苏经理接待了刘女士,但她表示卖场客服也不掌握具体木质的相关信息,所以还是需要刘女士进行鉴定才行。“我们也不能给出鉴定,只能说如果真有鉴定机构,如果可以的话,只要鉴定结果出来了,我们商场里肯定会按照规定执行。我们跟工商部门沟通过了,商家不赔偿,我们商场也可以先行赔付。我们商场还是想调解。”

随后卖场经理找到了刘女士购买木门的商家进行了沟通,结果事情很快有了转机。此时的卖家不再坚称自己的木门是红胡桃的了。“我跟刘老师已经沟通好了。确实材质不太对。因为红胡桃就是个俗称。”

卖家解释说,由于胡桃木属于一种相对高档的木质,市场认可度较高,所以不少卖家才会约定俗成地将一些其他类似的木质称为红胡桃,或者国产胡桃木。

卖家称:“您从厂家拿货他得给您一个产品说明,它应该给您写着这到底是个什么东西?就写红胡桃。说实话我卖了五六年门了,咱真不知道。大家都叫他杯子我也就叫他杯子。”

济南装修公司总结:想不到,一个小小的木门里头,居然还藏着这么多的名堂。无论市场上怎么俗称,怎么傍名牌,时间长了,总还是要现原形,总还是要露馅的。到了这个时候,恐怕就得不偿失了。对于刘女士所买的假冒红胡桃木门,卖家最终也做了退款处理。希望其他的卖家也能引以为戒。毕竟经商,信誉永远是第一位的。

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