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买前称可立即入住 装后气味刺鼻遭济南装修业主质疑

来自:www.zhuangyi.com日期:2016-10-20 11:49:28
“买之前称孕妇、孩子可立即入住,装之后却室内空气刺鼻又辣眼,”近日,多名济南装修业主因购买某家具公司的定制家具而陷入维权风波,经数月沟通后消费者却被回应“我们并不怕”。济南装修网了解到,一方面企业坚称家具板材合格,而另一方面消费者却称遭受“气味”困扰,究竟真相为何?该如何保证家居的环保安全?

济南装修业主刘女士自今年6月通过该家具公司定制了一套家具后,室内产生强烈的刺鼻、恶心的味道,疑似家具甲醛超标,济南装修网获悉,而该家具公司不认可其自行进行的室内空气检测结果。

“因为我们想要孩子,所以特别注重环保问题,买之前工作人员说立即入住绝对没问题,但自己进行空气检测后发现甲醛严重超标。他们工作人员虽然并不否认有味道,但就是坚称没问题可以立即入住。”刘女士说。

而当以消费者身份向该家具公司官方客服咨询时,该工作人员说:“家具甲醛含量接近0排放,很多孕妇小孩立即入住没有问题。”

资深财经法律专家、诚功(北京)律师事务所副主任张桂梅表示,公司之前宣传的是可以马上入住,但出现问题后却又说只认可板材检测标准,这是存在矛盾的,因为济南装修业主所购买的是家具,并非其单纯的板材。厂家存在虚假或夸大宣传行为。“宣传的和实际不符合,之后再拿出一个检测板材的标准来推卸责任是立不住脚的。”中国家具建材装饰协会秘书长胡中信认为,目前只能按板材标准来衡量,但即便是合格材料也会有味道,如企业在经营过程中宣称可立即入住则属于夸大宣传。

风险隐现

济南装修网获悉,事实上,对于该家具公司的服务和家具质量问题并非首次出现。

值得一提的是,据该家具公司于去年6月公布的《招股书》中提到,公司上市后面临14项投资者风险,其中在产品和服务质量风险中提到,若公司在供应商管理、质量措施执行不到位等方面出现问题,可能出现公司产品质量无法让消费者满意的风险,使得品牌和业绩受到不利影响。与此同时,定制家具因满足消费者个性化需求,需要配备个性化设计、上门量尺、现场安装等服务,若过程中消费者产生投诉,将对公司造成不利影响,也会影响销售和业绩等。

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