济南装修业主刘女士自今年6月通过该家具公司定制了一套家具后，室内产生强烈的刺鼻、恶心的味道，疑似家具甲醛超标，济南装修网获悉，而该家具公司不认可其自行进行的室内空气检测结果。

“因为我们想要孩子，所以特别注重环保问题，买之前工作人员说立即入住绝对没问题，但自己进行空气检测后发现甲醛严重超标。他们工作人员虽然并不否认有味道，但就是坚称没问题可以立即入住。”刘女士说。

而当以消费者身份向该家具公司官方客服咨询时，该工作人员说：“家具甲醛含量接近0排放，很多孕妇小孩立即入住没有问题。”

资深财经法律专家、诚功(北京)律师事务所副主任张桂梅表示，公司之前宣传的是可以马上入住，但出现问题后却又说只认可板材检测标准，这是存在矛盾的，因为济南装修业主所购买的是家具，并非其单纯的板材。厂家存在虚假或夸大宣传行为。“宣传的和实际不符合，之后再拿出一个检测板材的标准来推卸责任是立不住脚的。”中国家具建材装饰协会秘书长胡中信认为，目前只能按板材标准来衡量，但即便是合格材料也会有味道，如企业在经营过程中宣称可立即入住则属于夸大宣传。

风险隐现

济南装修网获悉，事实上，对于该家具公司的服务和家具质量问题并非首次出现。

值得一提的是，据该家具公司于去年6月公布的《招股书》中提到，公司上市后面临14项投资者风险，其中在产品和服务质量风险中提到，若公司在供应商管理、质量措施执行不到位等方面出现问题，可能出现公司产品质量无法让消费者满意的风险，使得品牌和业绩受到不利影响。与此同时，定制家具因满足消费者个性化需求，需要配备个性化设计、上门量尺、现场安装等服务，若过程中消费者产生投诉，将对公司造成不利影响，也会影响销售和业绩等。