20日上午9点半左右，济南一酒店困人电梯已正常运行，已办理了房卡的房客陆续上下行。据济南装修网获悉，2小时前，电梯曾发生故障，9人被困在电梯内。“他们按下电梯里的‘报警’按钮，前台接到提示后，第一时间联系了电梯维保人员，并通过语音安抚被困房客。”

酒店负责人介绍，监控显示，7点半左右，11名房客拉着行李箱走进酒店4楼电梯。电梯因超载发出警报声，靠近电梯轿门的两人退出电梯后走进一人，发现电梯未发出警报后另一人进入，电梯再次发出警报，如此反复。“他们是一个旅行团的，可能想一起走，但最后还是只有9个人坐电梯下来，维保人员说是因为这种长时间的进出，影响了电梯运行程序发生故障。”他说，电梯因“就近选择楼层停靠”的保护措施，自动选择了2楼停靠。

约半小时后，电梯维保人员通过电梯顶层的“检修”程序，操控电梯下落至1楼，救出被困房客。其中3名老人感到身体不适，就医检查后得知是因血压升高导致，“医生给开了降压药，给老人输了液，老人身体已无大碍。”他说，在给被困人员道歉后，目前已安排车辆将所有人送往旅行团“集合点”。

据济南装修网了解，当天10点左右，位于济南西站附近的绿地中央广场一居民楼也发生电梯故障。“当时电梯里有11个人，还有两摞装修用的瓷砖，可能是因为超载，电梯从4楼落到2楼又回到了4楼，然后我们被困了约半个小时。”一被困的快递小哥说，“天热，主要是闷得难受。”

如何自救被困时切勿掰门 电梯下坠按下每一层按键

电梯急速下降怎么办?电梯维保人员介绍，此时乘客会感到失重感，要保持情绪冷静，并迅速按下每一层按键，电梯可以停止继续下坠。“在电梯下坠过程中，乘客要将整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，这样可以运用电梯墙壁作为脊椎的防护，同时，膝盖要保持弯曲姿势，利用韧带来缓冲重击压力。”他说。

电梯故障后被困怎么办?电梯维保人员介绍，乘客不要着急掰开轿厢门，可按键关闭轿厢门，先尝试是否可到达其他楼层;若自救失败，可按动电梯内紧急求救按钮或拨打电梯内值班急救电话，按照《山东省特种设备安全条例》规定，电梯监控中心会有24小时值班人员，“一般半小时内救援人员可到达现场，并展开救援工作。”

他表示，市民在使用电梯过程中，有一种常见性的错误，即长时间阻挡电梯门。“电梯门感系统过长时间工作，零件容易过热造成短路后发生故障。”另外，也不应在电梯里打闹、跳跃，试图强行掰开电梯轿厢门或厅门，背靠轿门站立以及在轿门与厅门之间滞留等。

救援机制济南已成立电梯应急处置服务平台

据悉，为落实电梯救援机制，2016年12月28日，济南开通电梯应急处置服务平台，该平台24小时受理服务，遇困乘客呼救信息会统一接入，并能精准定位救援。对维保单位不能及时救援的，可协调就近的公共救援站点或公安消防等救援力量实施救援。

今年4月8日，济南市质监局曾召开电梯维护保养工作会。据统计，80%以上的电梯事故是因后续保养不到位造成的。目前济南电梯总量为36000部，从事电梯维保的企业有137家。

据济南装修网了解，平台已纳入了26000部电梯、120家维保单位。今年10月份之前，全市所有电梯都要纳入96333应急处置平台管理，对故障原因进行分析，为各级监察机关监管提供科学数据支持。